Contact & Assistance

Comment contacter le service clientèle ?

Vous avez une question concernant votre commande, un retour ou un produit ?
Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider !

Voici comment nous contacter :

Formulaire de contact :
Le moyen le plus rapide de nous contacter est d'utiliser le formulaire de contact situé en bas à droite du site web. Il vous suffit de sélectionner votre demande, de la décrire brièvement et d'ajouter votre numéro de commande si nécessaire, afin que nous puissions vous aider encore plus rapidement.

Vous pouvez également nous envoyer un e-mail avec votre demande ou nous appeler :

E-mail : [email protected]

Téléphone : +33 3 68 33 16 51

Du lundi au vendredi, de 10 h à 15 h

Conseil : vous trouverez rapidement la réponse à de nombreuses questions dans notre rubrique Aide & Service. N'hésitez pas à la consulter en premier lieu.

Je ne trouve pas de réponse – que puis-je faire ?

Tu ne trouves pas de réponse appropriée ?
Nous en sommes désolés – nous souhaitons bien sûr que tu obtiennes rapidement l'aide dont tu as besoin.
Si tu n'as pas trouvé de réponse dans notre rubrique Aide & Service, notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de t'aider personnellement.

Voici comment nous contacter :
Via le formulaire de contact – sélectionne simplement ton sujet et décris brièvement ton problème.

Conseil : prépare ton numéro de commande ou l'adresse e-mail avec laquelle tu as passé ta commande. Cela nous permettra de traiter ta demande encore plus rapidement.

Dans quels délais vais-je recevoir une réponse ?

Nous savons que tu attends une réponse rapide, et tu as tout à fait raison. Notre service clientèle fait chaque jour de son mieux pour traiter ta demande dans les meilleurs délais.

En règle générale, vous recevrez une réponse de notre part dans un délai d'un jour ouvrable. Si cela prend un peu plus de temps, c'est généralement parce que nous examinons votre demande avec une attention particulière, par exemple dans le cas de retours, de réclamations ou de demandes individuelles concernant des commandes.